職位描述
崗位職責
1、通過電話、網絡等方式，解答客戶對于公司軟件使用問題的咨詢；
2、對于超過技術范疇或權限范疇的客戶問題及時反饋給相關技術部門并進行跟蹤，直至結案；
3、定期總結客戶的需求和反饋意見；
4、日常數據整理。
崗位要求
1、大專及以上學歷，有2年以上客服相關工作經驗；
2、有互聯網工作經驗背景優先考慮；
3、有外呼經驗的優先考慮；
4、具有良好的表達溝通能力，普通話標準，具有較強的服務意識。
企業介紹
浙江小蟲科技有限公司成立于2012年4月，注冊資金2346.2222萬元人民幣，是一家專注于移動互聯網教育領域的高新技術企業。公司現有團隊成員近200人，匯聚了一大批互聯網行業精英，更有教育界多位資深專家作為行業顧問。
公司面向教育主管部門、學校、老師、家長、學生等K12用戶群體，提供移動互聯網時代的智慧校園整體解決方案—校園號。
在小蟲團隊的辛勤耕耘下，目前業務范圍已覆蓋北京、上海、浙江、廣東、江蘇、安徽、湖北、山西、山東、陜西、遼寧等31個省市地區，服務學校8000余家，用戶規模700余萬人。
每個小蟲人將“勤于學習、用心工作、真誠溝通、負責到底” 的價值觀貫徹于工作與學習中，堅信通過不斷努力，讓每一個孩子遇見更好的自己。
